E­vo­lu­ción del Man­­te­­ni­­­mien­­­to a Servicio Ges­tio­na­do de las In­­fraes­truc­tu­­­ras

Más de 15 años acompa­ñan­do a nuestro cliente en la evolución de sus infraes­truc­tu­ras, siendo responsables del man­te­ni­mien­to de sus activos.

RETO DE NEGOCIO

Mantenimiento del hardware y versiones de configuración hardware de los equipos ubicados en Centros CPD/COR y Delegaciones del cliente ubicadas en distintas ubicaciones a nivel nacional en modalidad 24×7.El alcance del proyecto abarca equipos HP /COMPAQ /DELL /DIGITAL /CISCO /BROCADE /IPM /HOPF /MOBATIME /FUJITSU/IBM/ EMC2 /NETAPP en total más de 1.000 unidades.

QUÉ SO­LU­CIÓN A­POR­TA­MOS

  • Mantenimiento de equipos basado en SPoC. Unificación de la operativa de los equipos de trabajo que intervienen en el servicio y su relación con el resto operadores similares.
  • Mantenimiento preventivo como garantía de disponibilidad de los equipos.
  • Estudio inicial. Revisión y confirmación del inventarío in situ, valoración inicial de los equipos, revisión de logs, estudio de conexión entre las máquinas, etc.
  • Aprovisionamiento de stock de más del 20% de las piezas. Estructuración del stock en base al parque de cada sede en los diversos almacenes de COS. Control centralizado del mismo.
  • Equipo dedicado experto en los principales fabricantes.
  • Implantación de planes de innovación y mejora continua en el servicio para su optimización. Conseguimos incrementar los niveles de servicio y su eficiencia.
  • Transparencia de gestión en un modelo basado en ANS aprobados por el cliente.
  • Oferta flexible para incluir las fluctuaciones de volumen durante la duración del contrato.
  • Elaboración de documentación implantada en la operativa del servicio.

Mantenimiento de infraestructuras como servicio core de la compañía por más de 20 años

RE­SUL­TA­DOS

Alta disponibilidad de la plataforma

Conocimiento on time del estado actual del parque

Disminución del índice de fallo

Información actualizada de utilización de recursos

Mejora de las plataformas a través de recomendaciones proactivas

Entrega de información con el estado de situación del parque