Gestión de ins­ta­la­cio­nes en Data Center

COS ayuda a las compañías a ahorrar y optimizar costes

RETO DE NEGOCIO

El cliente tiene como objetivo consolidar en un único proveedor de Servicios Gestionados de valor, un Servicio de Mantenimiento de la Infraestructura de cableado estructurado para los Data Centers de la entidad, incluyendo edificios singulares.El alcance del Servicio es el siguiente:

  • Data Center principal y Data Center secundario.
  • Salas Técnicas de Planta.

El objetivo es ofrecer una Gestión, Administración, Operación, Gestión de Stock y Mantenimiento de los siguientes elementos:Cableado estructurado.

  • Racks.
  • Equipos informáticos y de comunicaciones.
  • Parcheo.
  • Gestión de los activos y de la configuración.

QUÉ SO­LU­CIÓN A­POR­TA­MOS

Actividades Principales del Servicio de Gestión:

  • Actividades relacionadas con la gestión extremo a extremo de todos los aspectos del servicio, incluyendo la gestión de las relaciones con terceros, como fabricantes y otros proveedores externos.
  • Responsabilidad completa con el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el Cliente.
  • Definición, estandarización y elaboración de todos los procesos, documentación, políticas y procedimientos necesarios para realizar el servicio y asegurar una mejora continua del mismo.
  • Definición de métricas e informes de gestión e indicadores (KPIs), así como de los datos y volumetría necesaria para asegurar una correcta gestión, monitorización y evolución del objeto del servicio.
  • Generación de informes a la Dirección de la entidad, y coordinación de la gestión de estos servicios con otros servicios y procesos del Banco, gestión del cambio, configuración, monitorización, etc.
  • Definición, mantenimiento y planificación de recursos (incluyendo pero no limitándose a la matriz de recursos, competencias y formación necesaria para asegurar la correcta realización del servicio).
  • Realización de una adecuada y continua gestión de riesgos, así como de la definición, diseño y recomendaciones de medidas correctivas y preventivas de los mismos.
  • Evaluación de la evolución de los servicios prestados, así como la elaboración de propuestas de mejora y ejecución de medidas preventivas.
  • Propuestas de automatización de tareas, con el fin de conseguir la industrialización y automatización de tareas repetitivas.
  • Revisar y mejorar la eficiencia de la operativa diaria basándose en métricas y alineándose con las necesidades del negocio y la seguridad.

COS como socio tecnológico para la construcción o re­a­con­di­cio­na­mien­to de CPDS

RE­SUL­TA­DOS

Implantar un modelo de servicio que optimice la operativa y gestión.

Garantizar una mayor eficiencia y productividad de todos los elementos que lo componen.

Dotar a la entidad de una mayor capacidad técnica que redunde en una eficiente gestión del inventario.

Proveer a la entidad de los recursos necesarios para la ejecución de proyectos y actividades adicionales al Servicio de Explotación, sin carga de trabajo adicional.

Optimizar procedimientos internos de trabajo y generar una base de conocimiento que garantice una continuidad del servicio en calidad y forma.

Mantenimiento, actualización y gestión de todos los procedimientos, información y registros relacionados con este servicio.

Fomentar el uso de estas herramientas de gestión, así como la implementación de los procesos ITIL.

Los servicios se prestarán dentro de un alineamiento con los estándares TIA, en particular con el TIA 942.02