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Experiencia Digital

Conoce las claves para mejorar el rendimiento y garantizar la operatividad de tu Negocio

La Experiencia del Empleado lidera el cambio Digital actual

Problemas de conexión a la red, el inadecuado estado de los dispositivos, las aplicaciones que se bloquean repentinamente…son algunos de los problemas a los que se enfrentan los usuarios diariamente. Identifica en este artículo las barreras más habituales que imposibilitan una experiencia digital correcta y como esta repercute en los Negocios.

En la actualidad, el uso de la tecnología en el entorno profesional pone de relieve la necesidad de reflexionar acerca de su adecuada aplicación y medición para asegurar una Experiencia Digital del Empleado favorable. Velar porque el entorno de trabajo de tus empleados sea el óptimo, sobre todo a nivel tecnológico, está dejando de ser una opción y si una imposición para garantizar la continuidad de los Negocios. Podemos decir que la Experiencia del Empleado lidera el cambio Digital actual.

No obstante, un estudio reciente publicado por Ivanti demuestra que la Experiencia Digital del Empleado (DEX) sigue siendo un reto pendiente para muchas empresas y organizaciones, a pesar de los inconvenientes que tiene no tenerla en cuenta y los beneficios que esta representa, como pueden ser el incremento de los niveles de productividad de tus empleados y la rentabilidad que estos generan.

Las cifras actuales atestiguan la necesidad de valorar la DEX y proceder con su remodelación ya que…

> El 49% de los trabajadores cree que la calidad de las aplicaciones y herramientas digitales de su organización es deficiente

> El 65% considera que sería más productivo si dispusiera de una mejor tecnología

> El 26% se plantea cambiarse de trabajo por no disponer de la tecnología adecuada

Según este estudio, en el 47% de los casos la principal razón que impulsa a los directivos de las empresas a adoptar herramientas tecnológicas es la mejora de la productividad. Sin embargo, el uso de estos activos sin el seguimiento y actualizaciones necesarios producen el efecto contrario, contrarrestando así su eficacia.

 

Productividad Empleados

 

Muchos entornos de trabajo digitales aún no ofrecen la experiencia deseada por los empleados, con problemas recurrentes que afectan en el día a día de su desarrollo profesional, como la limitación de recursos, los largos tiempos de resolución y la falta de integración de las diferentes soluciones, entre otros. Según el 64% de los trabajadores encuestados, que creen poder ser más productivos con una mejora de los medios tecnológicos de su puesto de trabajo. Además, esta deficiente situación provoca un impacto directo en su motivación y una posible acentuación de rotación laboral.

Algunas de las soluciones para obtener un impacto positivo en la productividad son la disponibilidad de las aplicaciones adecuadas y la mejora del autoservicio informático, entre otras. No obstante, resulta fundamental conocer si las herramientas tecnológicas implementadas en el lugar de trabajo están ayudando o dificultando la DEX. Para ello, se debe disponer de una visión global de los activos tecnológicos utilizados con datos actualizados periódicamente para asegurar el control de su efectividad, asegurarnos de que los recursos están siendo utilizados óptimamente y, por ende, no perdamos dinero en inversiones realizadas con anterioridad.

Asimismo, la medición automatizada de la experiencia digital del empleado permite cuantificar con precisión el impacto de las tecnologías en su productividad, mediante indicadores de evolución precisos como el tiempo de latencia, el consumo de ancho de banda, el rendimiento de las aplicaciones y el uso de la CPU de cada dispositivo.

 

Descubre aquí cómo sacar el máximo rendimiento a las tecnologías de tu negocio para lograr un impacto positivo en los resultados de la organización.

¿Hablamos?

El DEX es el presente y futuro de las organizaciones. Contar con socios tecnológicos que impulsen y posibiliten su mejora y estado favorable serán imprescindibles para garantizar la continuidad y desarrollo de las organizaciones. Nosotros te acompañamos en esta Transformación Digital.

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