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Gestión Integral del
Puesto de Trabajo

Una solución completa que ayuda a mejorar el rendimiento de tu negocio.

RETO DE NEGOCIO

Nuestro cliente Retail debido a su expansión por toda la geografía española y con un elevado número de usuarios, provoca que tenga un alto grado de afectación directa sobre su negocio en cuanto al puesto de trabajo se refiere puesto  que  hay una agrupación de un conjunto de servicios vinculados entre sí, los cuales requieren una sincronización y gestión planificada de todos ellos, asegurando en todo momento, la calidad de los niveles de servicio.

QUÉ SO­LU­CIÓN A­POR­TA­MOS

COS ofrece servicio a más de 30.000 usuarios repartidos en tiendas, oficinas y almacenes, repartidos en toda la Península y Baleares”

COS diseña una solución integral al puesto de trabajo, basada en la gestión minuciosa de todos y cada uno de los servicios que lo conforman:

GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

  • Normalización de procesos personalizados
  • Gestión y documentación del conocimiento
  • Cuadros de mando
  • Reporting y seguimiento del servicio
  • Propuesta de mejoras y acciones correctoras
  • Dimensionamiento continuado de recursos

PROVISIÓN DE SERVICIOS

  • Participación directa en los procesos de homologación de la infraestructura requerida
  • Renovación tecnológica planificada
  • Gestión logística (almacenaje, distribución y reciclaje de productos)
  • Reciclaje de productos y destrucciones certificadas
  • Gestión del inventario
  • Despliegues personalizados
  • Intervenciones on-site y gestión de garantías
  • Servicios de Laboratorio
  • Gestión de plataformas personalizadas
  • Servicios continuados (24×7)
  • Servicios críticos personalizados (VIP’s)
  • Técnicos residentes
  • Actuaciones Proactivas y Preventivas

Un beneficio directo sobre el negocio del cliente

RE­SUL­TA­DOS

Optimización del gasto por la sinergia existente en todos ellos, reduciendo el número de players.

Optimizando cada uno de los procesos y procedimientos, simplificando la gestión y sobre todo, dando la opción al cliente de poder convertir, llegado el momento, la mayor parte de inversiones previstas, en gasto, bajo un formato de pago por uso.

Gestión global por un director de proyecto, asegura un mayor control de los procesos, comportamiento de la infraestructura, eficiencia del servicio y niveles de calidad asociados al mismo.