Evolución del Mantenimiento a
Más de 15 años acompañando a nuestro cliente en la evolución de sus infraestructuras, siendo responsables del mantenimiento de sus activos.
RETO DE NEGOCIO
Mantenimiento del hardware y versiones de configuración hardware de los equipos ubicados en Centros CPD/COR y Delegaciones del cliente ubicadas en distintas ubicaciones a nivel nacional en modalidad 24×7.
El alcance del proyecto abarca equipos HP /COMPAQ /DELL /DIGITAL /CISCO /BROCADE /IPM /HOPF /MOBATIME /FUJITSU/IBM/ EMC2 /NETAPP en total más de 1.000 unidades.
QUÉ SOLUCIÓN APORTAMOS
- Mantenimiento de equipos basado en SPoC. Unificación de la operativa de los equipos de trabajo que intervienen en el servicio y su relación con el resto operadores similares.
- Mantenimiento preventivo como garantía de disponibilidad de los equipos.
- Estudio inicial. Revisión y confirmación del inventarío in situ, valoración inicial de los equipos, revisión de logs, estudio de conexión entre las máquinas, etc.
- Aprovisionamiento de stock de más del 20% de las piezas. Estructuración del stock en base al parque de cada sede en los diversos almacenes de COS. Control centralizado del mismo.
- Equipo dedicado experto en los principales fabricantes.
- Implantación de planes de innovación y mejora continua en el servicio para su optimización. Conseguimos incrementar los niveles de servicio y su eficiencia.
- Transparencia de gestión en un modelo basado en ANS aprobados por el cliente.
- Oferta flexible para incluir las fluctuaciones de volumen durante la duración del contrato.
- Elaboración de documentación implantada en la operativa del servicio.
Mantenimiento de infraestructuras como servicio core de la compañía por más de 20 años
RESULTADOS
Alta disponibilidad de la plataforma
Conocimiento on time del estado actual del parque
Disminución del índice de fallo
Información actualizada de utilización de recursos
Mejora de las plataformas a través de recomendaciones proactivas
Entrega de información con el estado de situación del parque