Gestión del puesto
de trabajo

Soporte global a las infraestructuras del usuario

Desde COS entendemos el valor que tienen los usuarios para sus compañías. El dotarles de un servicio profesional en el que se encuentren respaldados a nivel tecnológico es uno de nuestros principales objetivos.

Desde nuestra perspectiva TI, la gestión de usuarios debe estar estructurada y alineada a sus necesidades y expectativas de forma eficiente y óptima, ofreciendo soporte a toda la infraestructura fija, periféricos y móviles.

La propuesta de COS consiste en estructurar alrededor de nuestro Service Desk la suite de servicios que componen la gestión del puesto de trabajo.

Gestionamos todo
el ciclo de vida

Nuestra misión es que el cliente pueda concentrarse en su negocio. Para ello ofrecemos una oferta global que cubre todas las fases por las que transcurre la vida útil del equipamiento HW/ SW del usuario, mediante un SPOC (Single Point Of Contact).

Compra y suministro de hardware y software
- Acuerdos con todos los fabricantes.
- Homologación.
- Posibilidad de renting, leasing, o recompensa del parque actual.

Provisión y despliegue
- Distribuir, instalar, maquetar y personalizar.
- Gestión del stock y actualización del inventario.

Soporte In Situ/Remoto de IMACDs
- Remoto. Cliente. Fuerza móvil.

Formación
- Capacitación necesaria en sus herramientas de trabajo para desempeñar sus tareas de forma eficiente.

Gestión de activos
- Mantener dicha información actualizada y fiable en el tiempo.

Gestión de puestos virtuales
- Diseño y mantenimiento de los escritorio virtuales definidos según necesidades de los diferentes usuarios.

Logística
- Como valor añadido recepcionamos, almacenamos, distribuimos y mantenemos el stock de activos TI para despliegues, repuestos, sustituciones, etc.